公共自行車卡辦卡流程
1、年齡在16周歲以上至65周歲，身高145cm以上，身體健康具有熟練自行車騎行能力的市民均可申請公共自行車卡。采用實名制辦理，每張身份證限辦一張公共自行車卡；
2、本地居民憑本人身份證等有效證件，非本地居民憑本人身份證及居住證原件，非本國籍人士憑有效簽證期內護照，到各辦卡服務點辦理；
3、辦卡：填寫辦卡申請表及簽署辦卡合約。交納誠信保證金200元，預存100元消費預存進。領取自行車卡。
公共自行車服務時間及租賃收費標準
1、公共自行車服務時間：24小時通借通還。
2、1小時內（含1小時）免費使用，超過1小時，以小時為計費單位，1元/小時（不足1小時以1小時計費），不設上限。
各市民卡辦理網點。
如何進行公共自行車借、還操作借車：
1、將自行車卡平放在公共自行車鎖止器有效刷卡距離內；
2、聽到語音提示“請取車”后，在20秒內將車拉出，即借車成功。
還車：
1、將公共自行車平穩推入鎖止器，確保車輛被鎖��；
2、將自行車卡平放在鎖止器有效刷卡距離內5秒左右，聽到語音提示“請取卡”后將卡收回，隨后聽到提示“車已還好，謝謝”即還車成功。
如何辦理換卡、掛失、補辦手續
1、換卡：非人為因素造成自行車卡損壞，在無借車行為時到指定服務站點免費換卡；如因持卡人彎折、打孔等人為因素造成卡損壞，到指定服務點辦理換卡手續，需支付10元維護費。
2、掛失：立即致電服務熱線0579-85500777，由服務人員核對信息后，辦理電話掛失；電話掛失完成后7個工作日內攜帶本人身份證到指定服務扎你按辦理正式掛失手續。7個工作日內未作任何處理的，此卡自動凍結；掛失期間如找回卡，可撥打服務熱線取消掛失。
3、補辦：辦理正式掛失手續后，由本人攜帶身份證等有效證件到指定服務站點填寫補卡登記表，繳交10元補辦費；補辦新卡后原卡信息及余額自動轉移到新卡賬戶。
退卡流程
1、憑本人身份證等有效證件、自行車卡和辦卡時所開的收據到指定服務站點辦理。
2、由工作人員核對信息后收回自行車卡，退還卡上余額及保證金。
3、若自行車卡遺失或損壞，扣除10元維護費后退還余額及保證金。
4、辦卡24小時后方可辦理退卡手續。
如何辦理損壞、遺失賠償
1、自行車遺失后，請立即撥打服務熱線85500777報失，并與7個工作日內到服務大廳（工人西路80號）辦理遺失賠償手續，賠償標準按《義烏市公共自行車損壞、遺失賠償標準》執行。
2、如因使用不當，致公共自行車整車或部件損壞，賠償標準按《義烏市公共自行車損壞、遺失賠償標準》執行。
無法借車處理辦法
①刷卡太快或未放到規定刷卡區域。請將卡平放在鎖止器有效刷卡距離內，待語音提示“請取車”后再借車。
②鎖止器上自行車未正確入位，請將自行車扶正并往前輕推入鎖，再刷卡借車。
③持卡人此前已借車且未還車或還車未成功，請還好車后再刷卡借車。
④借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”，請請換樁借車。
⑤借車刷卡時未有語音提示或指示燈未亮，請換鎖止器借車，若還未能成功借車，請撥打服務熱線或到城建營業大廳換卡。
無法還車處理辦法
①還車時車推不進去，請換鎖止器還車并電話聯系服務中心進行處理。
②還車時出現鎖止器重復鎖車，請勿將車重力推到底，可將車輕慢推入鎖止器，即可還車。
③還車時無任何鎖車工作，請換鎖止器還車并撥打服務熱線進行故障報修。
溫馨提示
1、騎車前，應認真檢查車輛各部件是否完好牢固，發現問題及時更換車輛或向服務人員反映，消除安全隱患。
2、還車后，請您務必在站點控制器上查詢是否還車成功，查詢結果：“該卡未租車或已還車”，表示還車成功。
3、持卡人應及時對自行車卡進行充值，以免因卡內預存金額不足（少于10元）而無法實現租車。
4、凡租車者未按規定程序操作，造成車輛未被鎖止，所發生租車費用及車輛損失由租車者承擔。
使用須知
1、為保障人身安全，對身體不適或患有疾�。ㄈ绨d癇、心臟病、高血壓、暫時性眩暈、聽覺障礙等）、醉（喝）酒者、精神病患者、智障患者等無法保障安全騎行的，禁租自行車。
2、租車人應遵守交通法規，因租車人身體原因或不遵守交通法規造成的人身或財產損失，由租車人自行承擔。
3、租車人因故意、過失或意外事故造成第三者人身或財產損失，由租車人自行承擔第三者賠償責任；租車人發生意外事故造成人身傷害及車輛損壞的，由租車人自行向致損人索賠。
4、租車人在騎行過程中，有義務保障車輛的車況及停放安全，如發生車輛遺失、被盜等情況，須由租車人賠償。
5、租車人在租車期間出現車輛故障或發生交通事故，不能及時將車輛歸還的，可撥打服務熱線，等候工作人員處理。
